Perguntas Frequentes

É confiável? 
A Play Informática é uma empresa confiável que está há 2 anos no mercado,

Veja mais também acessando a nossa área de avaliações e depoimentos de nossos consumidores satisfeitos!

Pedidos
Para acompanhar os pedidos efetuados na Play Informática, clique em ‘Minha Conta’ localizado acima ou ao lado da barra de busca do site e utilize seu login e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em ‘Meus Pedidos’ para visualizar todas as compras realizadas na loja desde a criação de seu cadastro. Clique em ‘Detalhes sobre o pedido’ para acessar os detalhes de um pedido, como produtos comprados e a forma de pagamento escolhida.

Frete e Rastreio
Assim que um pedido é confirmando ele já é entregue a transportadora ou Correios, enviamos automaticamente uma notificação em seu e-mail cadastrado no site, informando o código de rastreio do seu pedido. Este código mostra o caminho que se produto percorreu, registrando suas movimentações até a entrega no endereço cadastrado.

Como outra opção, você pode também acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, basta clicar em “Minha Conta”, acessá-la através de seu Login e senha e irá visualizar a opção “Rastrear Pedido” em sua Central do Cliente. Nesta janela você terá todas as informações referentes ao trajeto percorrido de sua compra.

É importante ressaltar que, em alguns casos, o código pode demorar algumas horas depois de disponibilizado para mostrar alguma atualização. Portanto, não se preocupe caso a compra seja recente, pode demorar um pouco para o sistema da transportadora atualizar a situação do mesmo

Condições de Pagamento
Você pode efetuar o pagamento das suas compras de até 5 (cinco) maneiras:

1 – Boleto Bancário

Com o boleto, você efetua o pagamento à vista e tem um bônus de 5% de desconto. Após finalizar o seu pedido, você pode imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou ainda pagar através de internet banking. Assim que o pagamento for confirmado (o que pode levar até 2 dias úteis para acontecer), a Empório do Celular será notificada e seu pedido seguirá para expedição e envio. Os boletos bancários emitidos pela Play Informática possuem vencimento de 2 (Dois) dias corridos a partir da data de realização da compra. A confirmação de pagamento de boletos pagos aos finais de semana ocorre até o 2º dia útil após o pagamento (sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis). Não é necessário realizar a comprovação de pagamento.

2 – PIX

Com o pagamento em PIX, você tem um desconto de 5% de desconto, e a confirmação é instantânea.

3 – Cartão de Crédito

Utilizando essa opção você pode parcelar suas compras em até 3 vezes sem juros e12 vezes com juros (dependendo do valor da compra) (dependendo de valor mínimo da compra). Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Diners Club, Hiper, American Express, Elo, Aura, Discover e JBC.

O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão e análise antifraude realizada pela loja. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados pessoais por telefone ou e-mail. Assim que o pagamento for autorizado a Play Informática será notificada e seu pedido seguirá para expedição e envio.

4 – Mercado Pago

Outra opção de compra é através de saldo ou pagamento realizado pelo Mercado Pago, com aprovação e intermediação dependente de aprovação de crédito ou meio de pagamento escolhido.

5 – PayPal

Assim como a opção anterior, a compra através do PayPal é intermediada pela plataforma que oferece opção de pagamento por débito de saldo em conta e outros meios gerenciados pela própria empresa.

Como Comprar
Comprar na Play Informática é fácil, rápido e seguro.
Basta clicar aqui e seguir nosso passo a passo!

Garantia
​Todos os produtos vendidos no site da Play Informática possuem garantia de 12 meses direto com fabricante.

Todas as garantias são contadas a partir da data de recebimento

Política de Troca
Para trocar um produto, basta entrar em contato através de qualquer um dos meios a seguir:

– Chat de atendimento da Loja Virtual;
– WhatsApp: (65) 99252-1276
– Através da Loja Virtual

Nossos atendentes estarão prontos a te ajudar a solucionar qualquer situação com sua compra!